消費申訴要怎麼申訴？
30 秒先看懂
- 申訴後企業經營者應於時限消費者申訴後，企業經營者應於申訴之日起 15 日內妥適處理；未妥適處理得向消保官申訴，再向消費爭議調解委員會申請調解內妥適處理。
- 未妥適處理，可向消保官申訴，再申請消費爭議調解。
- 全國消費者服務專線 1950。
相關法定期限與費用
消費爭議申訴處理時限
消費者申訴後，企業經營者應於申訴之日起 15 日內妥適處理；未妥適處理得向消保官申訴，再向消費爭議調解委員會申請調解
依消費者保護法第43條，2026 年 7 月確認 來源：全國法規資料庫 消費者保護法第43條
先準備這些證據
- 交易與付款證明
- 申訴往來紀錄
- 商品或服務問題的證據
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