電話、簡訊或有人上門說「你欠錢、現在不處理後果很嚴重」，先分清對方是誰、手上有沒有法院文書。催收本身不當然違法，但催收方式有法律界線。這篇只談你可以先做的準備，不評估這筆債是不是成立。

先確認對方身分與主張

請對方說明姓名、所屬機構、債權人是誰、金額怎麼算，並留下書面或可核對的聯絡方式。不要在電話裡提供完整身分證字號、帳戶密碼或驗證碼。若對方出示法院文件，改走收到法律／法院文件中心辨認，不要只聽口頭轉述。

催收不能做的事

跟監、辱罵、對無關第三人洩漏債務、或用強暴脅迫逼你立刻簽約，都可能踩到法律紅線。本站不背書任何非法跟監或通聯調閱。把時間、地點、對話與在場人記下來，完整保存，作法見證據保存原則。是否構成犯罪或公平交易、債務催收相關違規，由檢警與主管機關認定。

有爭執時不要只靠口頭否認

若你認為不欠、金額不對或時效有問題，把主張寫下來並保留金流與對話。後續可能走存證信函、調解、支付命令異議或訴訟，入口在欠款追債中心。期限與費用用工具算，例如支付命令異議期限與遲延利息試算。

什麼時候該找官方協助

人身安全受威脅先報警。需要了解程序或申請扶助，用法扶專線或分會，見免費或低成本資源。本站不建議你為了「趕快了結」在未看懂文件時簽署概括承認全部債務的文件。