打電話給法扶或法院前，先記下什麼再撥

電話很適合確認「這項服務是不是這裡收」或「這份文件上的日期該問誰」。它不適合在沒有時間軸、沒有文書名稱時，要求對方立刻給個案結論。先寫一頁，再拿起電話。

這頁在回答什麼，不在回答什麼

這頁只處理打電話前的紀錄方法。法扶怎麼撥、諮詢和申請律師差在哪，見412-8518。申請要帶什麼，見申請文件。通譯或無障礙需求，見開庭前先說明。本頁不重寫那些全文，也不把電話說明寫成法院裁定。

第一次分查法規、看法扶或走法院程序，回到第一次查台灣法律資訊怎麼開始。窗口選錯時，先回司法院、法務部、法扶、165。

打電話前先寫五欄

1. 文件或問題名稱。 支付命令、起訴狀、傳票、存證信函，或「我還沒收到文書，只是要問入口」。
2. 機關全名、案號、股別。 從文書抄，不要憑記憶。沒有文書就寫「尚無案號」。
3. 關鍵日期。 發文日、你實際收到的日期、文書上印的到庭或回覆日。期限怎麼算，另用工具或正式通知，不要在電話裡口算後當成確定截止日。
4. 你現在要問的一句話。 例如「這項諮詢怎麼預約」或「這份通知上的窗口電話如何核對」，不要一次問輸贏。
5. 官方電話從哪裡抄來。 用法扶官網、司法院或該法院官網，不用簡訊裡的號碼。文書真偽見查核指南。

通話中只記可回查的內容

記下日期、時間、對方如何表明單位、分機或承辦股，以及對方實際說的範圍。電話筆記不是核准、展延或法律承諾。法扶諮詢過，也不等於已申請或已通過扶助律師，見三件事不要混。

有人要求遠端操作電腦、先匯款到個人帳戶或提供一次性驗證碼，停下。保留來電與訊息，向警方或 165 求證。

人身安全或正在發生的犯罪，走緊急報案，不要等待一般法律諮詢時段。

本文不是法律意見。不保證電話當下能完成諮詢、預約或改期。正式效力以書面通知、平台回執與官方當日說明為準。