不管是催討欠款、通知解約，還是回應糾紛，「寄存證信函」大概是台灣人最常聽到的第一步。但存證信函到底「存」了什麼、能發揮什麼作用，常常被誤解——有人以為寄了就等於提告，也有人收到後嚇得以為自己已經敗訴。這篇把它的功能與限制一次講清楚。
存證信函是什麼
依現行《郵件處理規則》第34條，掛號信函交寄時加付存證相關資費、依中華郵政公司規定方式繕寫，以內容完全相同的副本留存郵局備作證據的，就是存證信函。簡單說，它是一封「由郵局幫你留底」的掛號信：郵局核對正本與副本內容相同後加蓋證明與編號，一份副本交還你留存，一份留存郵局，自交寄日起保存三年。
它能證明什麼
存證信函真正能證明的是三件事：你在什麼時候、對誰、寄出了什麼內容。這在需要「留下紀錄」的場合特別有用，常見用途例如：催告對方付款或履行義務——依民法第229條，沒有確定期限的給付，經債權人催告而未給付，債務人自受催告時起負遲延責任；又如通知終止或解除契約、限期改善，或單純把自己的主張與立場白紙黑字留存。搭配掛號回執，還能留下對方何時收到的紀錄。
它不能做什麼
- 存證信函不是法院文件，本身沒有強制力；對方收了不理，不會因此直接敗訴，也不會被強制執行。
- 郵局只證明「你寄了這些內容」，不證明內容是真的，也不會幫你審查主張有沒有道理。
- 收到存證信函的一方不回應，原則上也不等於承認對方的主張。
換句話說，存證信函是「保存證據與意思表示」的工具，不是勝負的判定。真正的法律效果，仍取決於實際的法律關係與後續程序。
怎麼寄、費用怎麼算
- 用紙與格式：使用郵局存證信函用紙（可在郵局購買，或到中華郵政官網下載專區列印），依規定格式逐格書寫或打字，作成內容完全相同的正本與副本。
- 櫃台核對：郵局人員核對內容後加蓋證明文字、日期與郵戳，正本裝封以掛號寄給對方；可加購回執，取得對方簽收日期的證明。
- 費用：存證費：本文第一頁 50 元，每續一頁 30 元，附件每張 30 元；另加計掛號郵資及（如需）回執費，以中華郵政公告資費為準。
收到存證信函怎麼辦
先不用恐慌：它不是法院命令，沒有「幾日內不回應就確定」的效果。建議把信封與內容完整留存，看清楚對方主張什麼、有沒有設定期限；要不要回覆、怎麼回覆，涉及個案判斷，本站不做結論，可先洽律師或法律扶助基金會諮詢再決定。若之後收到的是法院文件（例如支付命令），性質就完全不同，請改用對應的流程處理。